30/09/2024
De AFM heeft afgelopen week het rapport “Klachtenuitvraag bij aanbieders van verzekeringen” uitgebracht. In deze DFO Wft nieuwsbrief worden enkele resultaten uit dit rapport samengevat. Daarnaast worden kort de eisen samengevat die voor financieel advieskantoren gelden met betrekking tot het omgaan met klachten.
Dit zijn de onderwerpen in deze DFO Wft nieuwsbrief:
- Betekenis “klacht”
- Bij verzekeringen zowel zakelijke als particuliere klanten
- Procedures voor omgaan met klachten
- Klachten registreren
- Behandeling binnen termijn
- Bij afwijzing actief verwijzen naar CG-Kifid
- 2023: 133.000 klachten over verzekeraars
- Klachten over zorgverzekeringen
- Klachten over schadeverzekeringen
- Klachten over levensverzekeringen
- Klachten bij financieel advieskantoren
Wilt u deze hele nieuwsbrief lezen? Neemt u dan een abonnement op de Wft nieuwsbrief. U ontvangt dan automatisch alle afleveringen. U kunt zich aanmelden via deze link.