29/10/2019
De AFM heeft dit jaar voor het eerst op gestructureerde wijze onderzoek gedaan naar de klachten die aanbieders van verzekeringen ontvangen. De resultaten van haar onderzoek naar geregistreerde klachten bij aanbieders heeft de AFM gepubliceerd in een rapport.
Dit zijn de onderwerpen in deze DFO Wft nieuwsbrief:
- Klachtenregistratie is verplicht
- Uitvraag door AFM uitsluitend bij aanbieders
- Veel aanbieders en veel (?) klachten
- Zorg goed voor bijna de helft van de klachten
- Concentratie van klachten in beheerfase
- Onderzoek zal worden herhaald
- Klachtenregistratie bij adviseurs en bemiddelaars
Wilt u deze hele nieuwsbrief lezen? Neemt u dan een abonnement op de Wft nieuwsbrief. U ontvangt dan automatisch alle afleveringen. U kunt zich aanmelden via deze link.